Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ của 11play. Việc đăng ký và sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các quy định này.
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11play. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống.
Mọi giao dịch tài chính phải sử dụng phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh. 11play có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
Tất cả các chương trình khuyến mãi của 11play đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước.
Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 11play không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
11play có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thành viên sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên hệ thống. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ của 11play tại Việt Nam và các khu vực mà 11play cung cấp dịch vụ. Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.
Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng:
Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. 11play có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu.
Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả số dư.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 11play. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 11play khuyến nghị thành viên:
11play không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.
Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Mọi thông báo từ 11play sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký. 11play không chịu trách nhiệm nếu thành viên không nhận được thông báo do thông tin liên lạc không chính xác hoặc đã lỗi thời.
11play hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 11play không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba.
Các hạn mức giao dịch áp dụng như sau:
11play có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước. Hạn mức hiện hành luôn được cập nhật trong phần cài đặt tài khoản của thành viên.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với các giao dịch thông thường. Trong một số trường hợp, 11play có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc tài khoản mới. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các trường hợp này.
11play có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng trong khi tiến hành điều tra.
Tiền nạp vào tài khoản 11play không được hoàn trả trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật của 11play. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra.
Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống 11play đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 11play có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
Mỗi trò chơi và sự kiện cá cược có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi thành viên đặt cược. 11play có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Tất cả các chương trình khuyến mãi của 11play đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 11play không chịu trách nhiệm nếu thành viên không đáp ứng điều kiện do không đọc kỹ thông tin.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Thông thường, yêu cầu vòng cược dao động từ 10x đến 30x tổng số tiền thưởng.
11play nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược, hoặc cấu kết với thành viên khác để trục lợi từ các chương trình ưu đãi. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 11play:
11play có quyền:
11play cam kết:
11play không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 11play đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
11play cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 11play để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp tại Việt Nam.
Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 11play. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng sẽ bị tịch thu.
11play có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 11play, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.
Thành viên có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 11play qua email [email protected] để trình bày khiếu nại. 11play cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
Đăng ký tài khoản 11play ngay hôm nay và trải nghiệm nền tảng cá cược trực tuyến uy tín, minh bạch hàng đầu Việt Nam với hơn 500.000 thành viên tin dùng.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm.